Fortrydelsesret & Retur – Deluxé Copenhagen
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Deluxé Copenhagen. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive en grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare – eller den sidste vare, hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat.
Sådan gør du brug af din fortrydelsesret
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen på info@deluxecph.dk
Når du skriver til os, forbeholder vi os retten til at anmode om en endelig bekræftelse, hvor returneringsvilkårene er specificeret, før vi kan godkende returprocessen. Når dette er på plads, sender vi dig en returkode samt instruktioner til, hvordan du returnerer varen korrekt.
Vigtigt: Vi modtager ikke returpakker uden forudgående kontakt og returkode.
Returfragt og gebyr
Ved returnering fratrækker vi et håndteringsgebyr på 59,- kr. fra det beløb, du får refunderet. Dvs. forbrugeren dækker selv fragtomkostningerne til at sende varen retur til os.
Vilkår for returnering
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – ubrugt, i original emballage og med mærker intakte.
Vedlæg altid en seddel i pakken med dit ordrenummer.
Vi sender ikke en bekræftelse, når vi modtager returpakken, men du vil få en e-mail, når din retur er behandlet, og refunderingen er gennemført (minus returgebyr).