Fortrydelsesret hos Deluxé Copenhagen
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Deluxé Copenhagen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Inden for denne periode kan du returnere din ordre og få beløbet refunderet i henhold til vores returvilkår.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du en anden størrelse eller farve, skal varen returneres, hvorefter du selv kan foretage en ny bestilling i webshoppen.
Returfragt og gebyr
Ved returnering fratrækker vi et håndteringsgebyr på 59,- kr. fra det beløb, der refunderes.
Det betyder, at forbrugeren selv dækker omkostningerne ved returfragt.
Vilkår for returnering
-
Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget
-
Varen må ikke være brugt
-
Varen skal returneres i original emballage
-
Eventuelle mærker skal være intakte
Bemærk: Alle T-shirts og hoodies, der sendes, er helt nye. Der forekommer dog ikke prismærker på produkterne.
Vedlæg altid en seddel i returpakken med dit ordrenummer.
Vi sender ikke en bekræftelse, når vi modtager returpakken. Du vil modtage en e-mail, når din retur er behandlet, og refunderingen er gennemført (minus returgebyr).
Behandlingstiden på returneringer kan være op til 10 hverdage, afhængigt af bankernes behandlingstid.
Sådan returnerer du
Ønsker du at returnere en vare, skal du benytte vores returportal:
👉 https://return.shipmondo.com/deluxe
Hvis du oplever problemer, kan du kontakte os på info@deluxecph.dk
(Vi svarer inden for 1–3 hverdage).
Ved henvendelse via e-mail forbeholder vi os retten til at anmode om en endelig bekræftelse, hvor returneringsvilkårene er specificeret, før returprocessen kan godkendes. Når dette er på plads, sender vi en returkode samt instruktioner til korrekt returnering.
Vigtigt: Vi modtager ikke returpakker uden forudgående kontakt fx gennem returpotalen og gyldig returkode som udstedes.